Hulp op afstand

Frequently Asked Questions - All FAQs

FAQs - All FAQs

Mijn PC wordt steeds luidruchtiger, de ventilator maakt steeds meer herrie.

Laat uw systeem regelmatig onderhouden. Een computer heeft veel onderdelen die erg warm kunnen worden en sommigen worden met een ventilator gekoeld.

Hierdoor wordt de temperatuur in de kast steeds hoger, wat de levensduur van die onderdelen niet ten goede komt en soms zelfs fors verkort. Als de temperatuur in de kast oploopt, kunnen die interne ventilatoren niet goed hun werk doen. Dus zowel de interne ventilatoren als de openingen van de kast moeten regelmatig gereinigd worden.

Doe dit niet zelf, tenzij u goed weet wat u doet. Veel onderdelen in een computer zijn gevoelig voor statische electriciteit en kunnen al defect gaan bij de minste aanraking met een lichaam dat statisch geladen is. Zorg dus voor antistatische maatregelen.

De ventilatie reinigen hoort o.a. tot de standaard werkzaamheden bij een onderhoudsbeurt.
Neem gerust contact op.

LIJST

Mijn systeem is ineens heel traag. Van de ene dag op de andere.

Tot voor kort werkte uw systeem perfect en nu is hij ineens heel traag geworden. Wat kan is daaraan te doen?

Vaak wordt dit veroorzaakt door het installeren van een extra antivirus programma. Zet nooit 2 of meer antivirus programma's op uw systeem, al wordt dat nog zo aanbevolen. Die pakketten bijten elkaar waardoor uw systeem ineens heel traag is geworden.

Soms krijgt u ongevraagd het advies van een software leverancier om hun 'gratis' antivirus pakket te installeren, ook al hebt u al een goed antivirus programma gïnstalleerd. Trap er niet in. Uw systeem is prima te beveiligen zonder jaarlijks terugkerende licentiekosten.

Controle van uw beveiliging maakt deel uit van een onderhoudsbeurt.
Neem gerust contact op.

LIJST

Na een systeemupdate (Servicepack) is mijn PC ineens traag geworden.

Een servicepack is een pakket maatregelen die fouten in het besturingssysteem of office pakket oplossen. Soms wordt zelfs extra functionaliteit toegevoegd en altijd wordt uw systeem hierdoor veiliger in het gebruik. Maar dat heeft zijn concequenties.

Door het opschonen van uw systeem (overtollige rommel opruimen) en defragmenteren is meestal niet voldoende resultaat te behalen. Zeker oudere systemen (meer dan 5 jaar) hebben dan te weinig werkgeheugen beschikbaar. Ook kan de harde schijf zijn volgelopen waardoor het systeem onvoldoende schijfruimte meer overheeft om zijn werk goed te kunnen doen.

Neem contact op als dit het geval is. Ik kan u voordelig van deze problemen afhelpen waardoor u nog jaren kunt genieten van uw systeem, zonder forse investeringen.

LIJST

Ik wil een Joomla website (laten) bouwen. Hoe moet ik een template kiezen?

Er zijn letterlijk duizenden templates op het Internet te vinden, veel zijn zelfs gratis. Let echter wel op, dat de template geschikt moet zijn voor de versie van Joomla die je wilt (gaan) gebruiken.

Ook de provider waar je de website plaatst, moet die versie van Joomla ondersteunen. De meeste download sites geven je de mogelijkheid om een demo te zien, voordat je hem download en installeert, waardoor je enigszins kunt zien hoe de site eruit gaat zien.

Ik gebruik zelf een betaalde template, namelijk JoomlaShine EPIC Pro. Een heel fraai template met veel mogelijkheden en goede documentatie. Bekijk mijn site maar eens goed op alle fraaie zaken die er (soms subtiel) in zijn verwerkt. De gratis versie van deze template boodt mij net te weinig opties, maar ik mag als koper deze template wel (gratis) toepassen voor mijn klanten. Die hebben dan geen recht op de support, die ik als betaalde klant wel heb. Neem gerust contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken.

Ik maak gebruik van een uitgebreid netwerk van grafisch ontwerpers, fotografen, SEO specialisten en tekstschrijvers. Kortom, geen snel in elkaar gesleutelde website, maar een professionele site met de uitstraling die bij u past.

LIJST

Kan ik mijn iMac of Powerbook upgraden naar Lion?

Ja, dat kan op voorwaarde dat u een 64bit Intel systeem hebt met een echte dual core processor of nieuwer. Een core duo is geen dual core processor. En er moet ook voldoende geheugen beschikbaar zijn.

Ga linksboven naar het appeltje en kies ' Over deze Mac. Daar ziet u welke versie processor in uw systeem zit. Ook de hoeveelheid geheugen is nuttige informatie en moet voor de laatste versie van OSX minimaal 2GB, maar bij voorkeur 4GB of meer zijn.

Denk overigens ook aan compatibiliteit van bepaalde programma's. Zo werkt Microsoft Office t/m 2008 niet meer na deze upgrade. Zorg voor een goed overzicht van alle essentiele programma's die je absoluut nodig hebt.

De upgrade kost slechts 23,99. Log in met uw Apple ID. Open met Safari https://www.apple.com/nl/macosx en koop de upgrade online. Uw systeem download vervolgens de installer die al het werk voor zijn rekening neemt. Er wordt ook een restore bestand aangemaakt, waarvan u na de installatie een DVD kunt maken.

Hebt u hulp nodig bij het installeren of upgraden van uw OSX systeem of voor het bijplaatsen van geheugen of andere mogelijkheden, neem dan gerust contact met mij op.

LIJST

Mijn wifi verbinding valt plotseling weg, vroeger was hij stabiel. Hoe kan dat?

Vroeger was waarschijnlijk voordat uw buurman een wifi router had geinstalleerd. De meeste routers worden standaard namelijk geleverd met kanaal 11 ingesteld als communicatiekanaal. Ook die van u en uw buurman, dus.

Het is niet moeilijk om uw router te laten communiceren via een ander kanaal, maar u moet het wel zien te vinden. Als u dan toch met uw browser bent ingelogd, kies dan ook een goede beveiliging. U kunt natuurlijk ook even mij bellen om het voor u in te stellen.

LIJST

Mijn Outlook start niet meer op. Het PST bestand is te groot. Hoe kan ik dat verkleinen?

Outlook slaat alle e-mail communicatie op in één groot PST bestand. Dat bestand mag maximaal 2GB groot worden. Het staat ook nog eens op een vrijwel onvindbare plaats op uw systeem, zodat u de groei niet in de gaten kunt houden.

Het bestand is onder Windows 7 terug te vinden op 'C:\Users\'naam'\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst'. AppData is een verborgen map dus ernaar toe navigeren is lastig. Op oudere systemen is de locatie iets anders: 'C:\Documents and settings\'naam'\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst'. Ook hier geldt dat de map AppData verborgen is.

Alle e-mail, inclusief bijlagen van uw persoonlijke mappen worden opgeslagen is dat ene bestand en blijft dus groeien. Het is zaak om dat beperkt te houden om te kunnen blijven e-mailen met Outlook.

De eerste stap is het leegmaken van de map 'verwijderde items'. Alles wat verwijderd wordt na lezen wordt opgeslagen in deze map. u kunt het programma zo instellen, dat deze map automatisch wordt geleegd bij het afsluiten van Outlook. Ga naar menu EXTRA | OPTIES | tabblad Overige en zet het vikje aan (1e regel).

Ook alle e-mail die verstuurd is wordt opgeslagen in de map Verzonden items. Moeten die wel allemaal bewaard blijven? Ook bijlagen, die u hebt verstuurd, worden daarin opgeslagen, maar staan waarschijnlijk ook al in uw documentenmap. Dat is dus dubbelop.

Als e-mails zijn verwijderd, wordt de ruimte in het PST-bestand echter nog niet vrijgegeven. Daarvoor moet het bestand eerst worden gecompimeerd. Klik met rechtermuisknop op 'Persoonlijke mappen' en kies 'eigenschappen'. Klik op de knop GEAVANCEERD ... en vervolgens op de kknop NU COMPRIMEREN. U kunt hier ook de locatie van het PST bestand terugvinden. Outlook is nu geruime tijd niet beschikbaar voor het verwerken van e-mail dus start deze functie bij voorkeur voor een pauze of 's nachts.

LIJST

Ik wil ondanks de 2GB beperking van Outlook al mijn e-mail bewaren. Hoe doe ik dat?

Maak een nieuw archiefbestand aan. Microsoft biedt u de kans om uw e-mail te archiveren, maar dat werkt niet echt prettig. Mijn advies is: Maak een apart archief aan, eventueel per jaar of per onderwerp of klant.

Open menu BESTAND | NIEUW en kies Outlook gegevensbestand en kies OK. Er wordt nu gevraagd om een bestandsnaam in te voeren, standaard heet die 'Persoonlijke mappen (1)'. Blader voordat je de naam invoert naar de map 'Documenten' en maak eventueel een submap email aan of iets dergelijks. Geef nu een logische naam in, zoals 'Archief 2012' of 'Archief klantnaam'. In een bedrijfsomgeving zou de documentenmap ook een server- of NAS locatie kunnen zijn. Voer na OK nogmaals dezelfde naam in en kies eventueel voor een beveiliging, waardoor een wachtwoord wordt gevraagd voordat dit archief geopend kan worden.

Er staat nu onder je persoonlijke mappen een tweede map met de ingevoerde zelfgekozen naam. Dit is een nieuw bestand met grootte bijna 0 en dat mag groeien tot 2GB, dus hier kunt u alle e-mail die is opgespaard in archiveren. Hierdoor wordt het standaard PST bestand enorm verkleind.
Kijk ook naar de oplossing hoe je een PST bestand kunt verkleinen.

Op deze manier kunt u vrijwel onbeperkt e-mails bewaren. Hebt u een archief slechts incidenteel nodig, sluit hem dan af. Klik met rechtermuisknop op de archiefnaam en kies SLUITEN. U kunt hem altijd weer openen via het menu BESTAND | OPENEN.

Hebt u hulp nodig of niet de tijd om dit te organiseren, neem gerust contact met mij op.

LIJST

Hoe organiseer ik al die inkomende e-mails in mijn Postvak in in Outlook? Ik wil niet alles weggooien.

Al je e-mail in de inbox laten staan en gebruik maken van de zoekfunctie is een veelgebruikte methode. Overzicht bent u op die manier helemaal kwijt en of de resultaten zijn wat ervan wordt verwacht, is maar de vraag.

Beter is het, om submapjes aan te maken in je 'Persoonlijke mappen'. Klik met de rechtermuisknop op 'Persoonlijke mappen' en kies 'Nieuwe map'. Geef deze map een logische naam en sleep alle e-mail uit je 'Postvak In' over dat onderwerp of van de persoon naar deze map. Klik op je Postvak IN en rangschik op 'van' of 'onderwerp' of anders. Selecteer alle e-mails van die persoon of dat onderwerp en sleep ze in de zojuist aangemaakte submap. Doe hetzelfde met de e-mails uit de map 'Verzonden items', zodat ook uw reacties in dezelfde map zijn opgeslagen. Sorteren doet hij automatisch op datum, zodat ze in een chronologische volgorde staan.